公司
治理与组织原则
METC如何治理其工作、处理信息，并在客户组织内负责任地应用技术。
治理原则
项目开展前，均以书面形式明确范围、可交付成果及审核节点。
组织问责制
每个项目均由指定的METC负责人主导，对质量、沟通与交付成果负责。
隐私与数据责任
客户信息仅用于所提供之相关合作项目，且仅限有需要者可以查阅。
负责任的自动化与AI
自动化及AI辅助流程均有文档记录、可供审核，并由人员承担相应责任。
负责任的转型
变革应经深思熟虑、有文档记录，并在可能情况下可逆。
转型会影响人们的工作方式。METC将此视为一项治理责任，而不仅仅是交付层面的考量。
- 在实施开始前，将记录项目范围、假设与限制条件。
- 流程变更均有文档记录，以确保组织持续掌握自身的运营情况。
- 若某项变革存在运营风险，将事先制定应变方案。
- 建议方案将清楚说明预期改善的部分，以及未涵盖的部分。
- 若所提议的方案不太可能被采纳或持续实施，METC将婉拒相关工作。
流程自动化与人工智能 (AI)
自动化与人工智能的应用原则。
流程自动化与AI改变了执行任务的方式或主体，但结果的问责仍由组织承担。
- 任何影响决策的产出，仍由相关人员负责。
- 自动化规则均有文档记录、明确命名，并由特定职能负责。
- 在用于面向客户或财务相关用途之前，AI辅助产出将先经过审核。
- 用于AI辅助流程的数据须与客户达成一致，包括数据处理的地点。
- 若任务需要判断力、情境理解或酌情处理，则不予自动化。
- 自动化流程的表现需经审核，而非凭假设认定。
承诺
务实且合乎道德的落实。
简述METC在客户合作中所秉持的标准。
METC 不会把技术能力当作组织准备度不足的替代方案。若组织尚未具备条件采纳所建议的变革，我们会如实告知，并建议先展开准备工作。
未经书面同意，我们不会公开客户名称、案例细节或合作成果。如需提供参考资料，我们将直接提供，并在取得同意后进行。
METC 是一家独立机构，并非政府机构，也不以代表任何政府部门的名义行事。
若我们的建议是无需进行转型工作，这同样是评估的合理结论之一。